皆さま、おはようございます。

夏本番ですね～

朝から風もなく、暑さ全快。

おかげさまで電車の冷房が快適すぎます。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「失敗から学ぶことが沢山ある！！！」

です。

 

先日、お客さま先での打合せが終わり

駅に向かって歩いていました。

 

そうすると

とあるお店がオープンしたばかりのようで

オープニングセールをしていました。

 

結構混雑していたのですが

私も興味本位で覗いてみました。

 

すると

オープニングだからか

多くの商品が特価。

激安価格になっていて

ちょうどのども乾いていたので

水でも買おうかとレジを見ると

レジの混雑が半端ない・・・

 

おそらく

レジのオペレーションが

うまくいっていないようで

レジの人数は５名か６名程度いたのですが

とにかくすごい列。

 

商品を買うのはあきらめ

お店を後にしました。

 

オープニングということもあり

スタッフのスキルも低い方が多いのだと思うのですが

とにかく行列がすごいなと。

 

特価だから

お客さんも殺到したのだと思いますが

オープニングセールが終わって

普通の価格になったら、どうなるか・・・

ですね。

 

改めて

今の失敗を検証して

次に活かさないといけません。

 

どんな仕事も

ＰＤＣＡサイクルだな～と

店舗を見ながら感じました。

 

多くが

ＰＤだけで

Ｃの検証がなかなかできない・・・

 

検証するからこそ

改善ができるわけですね。

 

改善したら

その改善が正しかったのか

検証が必要で

検証したら、また改善点が出てくる。

 

きっとこの繰り返しで

より良くなっていくんですね。

 

自社も

より良くなるために

日々ＰＤＣＡを回そう！！！

 

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