皆さま、おはようございます。

先日、打合せでとあるお店に行きました。

昼前に行ったので、とても空いていました。

おかげさまでいつもより良いサービスだったような・・・

ありがたいことだけど、混雑時はいつもできていない（笑）

混雑時でもできる対応をしたほうが良いような・・・と

余計なお世話を感じました。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「お客さまのニーズを知るって大切！！！」

です。

昨日から東京に来ております。

１０時くらいの新幹線で新大阪を出発し

１３時くらいに到着。

打合せも充実していて

とても良い初日でした。

今日も打合せが何件かあり楽しみです。

お時間を頂けるって感謝ですね。

その中で

おもしろいな～と思ったのが

浜松町駅。

羽田空港に行くための

モノレールがあるのですが

階段の横にキャリーケース専用の

エスカレーターがある。

階段が１０段くらいで

人用のエスカレーターを設置するような

高さも広さも無さそう。

何より予算もかかりそう。

ただ

キャリーケースを手でもって

階段をあがるって結構しんどい・・・

そんなニーズに対応したのが

あのエスカレーター。

きっと

重い荷物を持って上がるのがしんどい・・・

という声があったのだと思います。

改めて

そういった声に耳を傾け

どうしたらより良くできるんだろうと

考えるって大切なことだな～と実感しました。

大阪でも

階段しかない駅が沢山あります。

キャリーケース用の

エスカレーター設置

してほしいな～

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