皆さま、おはようございます。

今日は毎週恒例の情熱朝会からのスタート。

今日から新しい期となり、役割も新たになりました。

新たな役割でも貢献できるように

がんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「新人さんにもわかる仕組みって大切！！！」

です。

 

先日、仕事で終日事務所の日がありまして

お昼をコンビニでいいやと近くのコンビニに

行きました。

 

お昼どきだったので

レジが若干の混雑ぎみ。

 

ですが

混雑の一番の理由が

レジでの対応。

 

一人の新人さんと思われる方が

とあるお客さんの対応をしていたのですが

そのお客さんはタバコを欲しかったようなのです。

 

でタバコの名前を伝えていたのですが

新人さんはおそらくタバコに詳しくないので

よくわからずに、いろいろタバコを見せて

その都度、お客さんに違うよと言われているようでした。

 

今は多くのコンビニで

タバコは番号がついていて

お客さんは番号で注文しますが

そのコンビニは番号制がなかった・・・

 

おそらく数分そんなやりとりをしていたと思います。

やっと目的のタバコがあったようで、お客さんに渡して

レジが稼働し始めました。

 

私は行列の中で

そのやり取りを見ていて

なんでタバコに番号つけてないんだろう？と

疑問に感じました。

 

昨今、人手不足が進んでいて

経験豊富な方が入社してくれることは

まれになりました。

 

ということは

未経験の方でも

早期に活躍できる仕組みをつくらないといけないので

簡単にできる、すぐにわかる

っていう仕組みが大切ですね。

 

生産性をあげましょうと

よく言われますし、そのために

いろいろなテクノロジーを導入しないと

なんて言われています。

 

もちろん

テクノロジーの導入は大切ですが

今のままでもちょっとした改善で

生産性があがることってまだまだありそうです。

 

そのためにも

簡単にできる仕組みをつくることって大切なことなのですね！！！

 

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