皆さま、おはようございます。

今日は朝からすっきり快晴ですね～

まだまだ残暑が厳しく、暑いですね。

おかげさまで朝から冷房が大活躍です。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「電話は見えないからこそ対応をしっかりしたい・・・」

です。

先日、とある宅配業者さんの

不在票が事務所のポストに入っていました。

不在票には

ドライバーの連絡先と

翌日以降に再配達の場合の連絡先が

掲載されていました。

当日の再配達が

１９時までとなっていて

私が不在票を確認したのが１５時だったので

取り急ぎドライバーに連絡してみようと

載っていた連絡先へ電話してみました。

すぐに繋がりまして

「ドリームリンクの田中と申します。」

と電話をするとドライバーの方は

「はい？どちらにおかけですか！！！」

とあきらかに間違っていますよといった対応。

そこで

「不在票が入ってましたので連絡しました。」

と話してもまだ？な感じだったので

住所と荷物番号を伝えると、急に対応が変わり

「失礼しました。天満橋の田中さんですね～」

と超良い人。

近くにいるんですぐに行きますね～と

すぐに荷物を持ってきてくれました。

そして、実際にお逢いしたらとても対応も良かったです。

きっと良い人だと思うのですが

最初の電話対応はちょっと残念でした。

きっと忙しかったので

対応がおろそかになってしまったのでしょう。

ですが

社内の電話ですから

もう少し対応をきっちりしたほうが良いかな～

なんて余計なお世話ですが感じました。

人は鏡。

私も気を付けようと

改めて感じました。

電話だと相手は見えません。

だからこそ配慮が欠かせないのですね！！！

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