皆さま、おはようございます。

今日は毎週恒例の情熱朝会からのスタート。

昨日は祝日ということもあり、夕方には家に帰りましたので

睡眠充分でのぞむことができました～

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「ニーズを知るって大切！！！」

です。

今日の朝のことです。

いつも毎週金曜日は

朝会に参加するので

いつもより早く家を出ます。

朝に

新聞を最寄り駅の中に入っているコンビニで

購入するのですが

朝会の時は、そのコンビニがまだ開店していなくて

いつも商店街の中のコンビニで購入します。

毎週金曜日のみ

そのコンビニに行くのですが

いつもスタッフさんは同じ方。

そして

私もいつも同じものを購入。

だからか

いつも入店して新聞を持って

レジに行くと、新聞を見る前に

金額を押して待ってくれています。

私は

新聞のみを購入するので

素早い対応をしてくれ

とてもありがたいな～と思っています。

ニーズを知るって

とても大切なことですね。

丁寧な接客

マニュアル通りの接客

も大切なことではありますが

急いでいる時や、そこまで求めていないときもあり

そんなニーズを知ってもらっていると

安心してお店に行けます。

接客や商品の質も大切ですが

お客さまが求めていることを

求めている価格で提供することが

一番大切ですね。

コンビニに行くと

そういう意味で学びが沢山ありますね！！！

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