皆さま、おはようございます。

昨日の大阪は、暖かったですね～

朝から汗ばむほど。

ただ、まだ寒の戻りがあるようです。

体調管理には気を付けないといけませんね。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「傾聴のスキルが高い店員さんだと安心する！！！」

です。

 

先日、自社のノートＰＣの下に置く台を

購入しようと、とある家電ショップへ

行きました。

 

この台を

高さを調整できて

座った際に、目の高さにノートＰＣを

置くことができて

姿勢を保つことができ

身体の負担が減り、とてもありがたい商品です。

 

この商品ですが

商品名は全くわかりませんでした。

 

ＰＣ関連商品がある売り場に行き

ぱっと１周して、一通り見た感じでは

商品を見つけることができませんでした。

 

そんな時に

店員さんがぱっと通りかかったので

声をかけました。

 

なんとなくのイメージを伝えると

店員さんは話を聞いてくれ

「おっしゃってるのはこちらかと思います。」

と商品を持ってきてくれました。

 

まさしく

欲しかった商品で

即購入。

 

店員さんが

わかりやすい言葉のみで話してくれ

また私の話を遮らず、最後まで聞いてから

質問をしてくれ、安心して商品を購入することができました。

 

今は

インターネットで商品を購入することができ

多くの商品がネットショップで購入できます。

 

これはこれで便利ですし

欲しい商品が決まっているなら

ネットショップもありですね。

 

ただ

店員さんに話を聞きながら

欲しい商品を選ぶことも

またありだなと、感じます。

 

今後ますます

店員さんは、商品知識はもちろんですが

相手のニーズを引き出す質問力も

大切になるのではないかな～なんて

感じました！！！

 

最近、若い方との意思疎通が苦手・・・

なんて方は必見です。

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