皆さま、おはようございます。

昨日は、毎週参加している朝会の

新しい仲間の歓迎会でした。

２５名を超える参加で大盛り上がり。

楽しい時間でした。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「愛想の良さは素晴らしいスキル！！！」

です。

 

先日、社内備品を購入するために

とあるお店に行きました。

 

そのお店は

時々利用しているのですが

おそらく初めてお逢いするスタッフさんが

レジを対応してくれました。

 

おそらく経験が浅く

スピードは決して速くなく

たどたどしかったのですが

素晴らしかったのが表情。

 

ずっと笑顔で

対応されており

おそらく、喜怒哀楽の怒が少ない方なのではないかな~

なんて思うくらいずっと笑顔。

 

愛想が良いっていうのは

素晴らしいスキルですね。

 

今は

機械化が進み

接客も減り

セルフレジや券売機も

増えています。

 

ただ

愛想よく対応してもらえるとわかると

また行こうなんて思えます。

 

購入動機は

商品やサービスが

自身の欲しい質のものを

自身が欲しい価格であることが

大切なことです。

 

ただ

それだけでは

他社と同じ場合もあります。

 

そんな時に

愛想が良いスタッフさんがいる

っていうのはお客さんからすると

嬉しいことではないでしょうか。

 

仕組みも

機械化もどんどん進み

時代は驚くほど速いスピードで

変化しています。

 

ただ

どんな仕事も最後は人がやるわけですね。

 

だからこそ

愛想が良いって大切なことなのですね！！！

 

最近、若い方との意思疎通が苦手・・・

なんて方は必見です。

「第６回　マネジメントスキルアップ研修」

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