皆さま、おはようございます。

今日は１０月最終日ですね～

今年も残り２ヶ月。

ラストスパートですね。

やり残しがないよう、今日も全力でがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「手厚いフォローがリピートを生む！！！」

です。

 

昨日、私の母親がとある商品を購入するために

本町にあるお店に行ったそうです。

 

本町は

地下鉄が３線あり

出口を間違えてしまうとえらいことになってしまう

大きな駅ですね。

 

母親は

来店する前に電話で

商品の有無と行き方を確認したそうです。

 

すると店員さんは

「どちら方面から来られるのですか?」

と聞かれたそうです。

 

母親は

「天王寺方面から行きます」

と答え

店員さんは

「では、御堂筋線（千里中央行きか新大阪行きか中津行き）

の一番前の車両に乗車して、〇番出口を上がってください。

で上がったところの目の前に●●という看板があるので

そこを右に曲がったところに弊社があります。」

と答えてもらえ,迷わず来店することができたそうです。

 

ちゃんと案内してくれたことに

安心したと言っていました。

また購入する時は、あのお店に行くわ～と言っていました。

 

本町に慣れている方なら

〇番出口を上がったところの●●という看板の右

で伝わりますが、慣れていないと〇番出口にたどり着くまでに

時間がかかってしまいます。

 

慣れていない方に

安心して来店してもらえるように

手厚いフォローをしてくれたことにより

母親がそのお店のファンになりました。

 

手厚いフォローは

誰でもやろうと思ったらできることですね。

母親の話を聞いて、自身もフォローの大切さを

認識することができました。

 

手厚いフォロー

大切なことですね！！！

 

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