皆さま、おはようございます。

ブログが今号にて１，２００号となりました。

改めてお付き合い頂いております皆さま

ありがとうございます。

これからもがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「臨機応変な対応が嬉しい！！！」

です。

先日、最後の仕事が事務所でした。

天満橋駅に向かって歩いていたら

ちょうど家の近くまでいくバスが来たので

これはラッキーとバスに乗車しました。

バスは

夜の割には空いていて

座れました。

そのバスの運転手さん

とても安全運転の方で

丁寧な運転で安心。

とても礼儀が正しくて素晴らしい。

停留所で、お客さんが下車する時も

ありがとうございます。と声をかけられていて

とても良い運転手さんでした。

さらに

とても良かったのが

おばあちゃんの対応。

おばあちゃんが

下車するときに

マイクで

「ゆっくりでいいからね～」

と声掛けをされていて、なんかほっこり。

おそらく

こんなに気分が良い運転手さんは

そうもいないような気がします。

マニュアル対応することは

とても大切ですし、やらないといけません。

マニュアルがあるから

お客さんは最低限のサービスを

享受することができます。

ですが

マニュアルだけだと

機械的に感じてしまうこともあるでしょう。

なので

臨機応変な対応も必要ですね。

改めて

バスの運転手さんに

良い気づきを頂きました。

良い時間だったな～

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