皆さま、おはようございます。

今日は涼しい朝と思っていましたが

歩いてみたら暑かったです。

風はあったのですが湿気でしょうか・・・

おかげさまで朝から汗をかいていい運動をした感じになります。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「教える側もスキルアップが必要！！！」

です。

昨日、最後の打合せが遅くなり

久しぶりに帰りにタクシーに乗車しました。

運転手さんが

「まだ新人なんで道をあまり覚えてなく

すみません。」

とのことでしたので、行き先の道を

私で伝えて、その通りに行ってもらいました。

お伝えした通りに

行って頂いたので

道がわからないことは全く苦にならず

道中はいろいろ会話をしていました。

運転手さんが所属されているタクシー会社は

入社後に、いろいろ研修があり

先輩社員の方をお客さんとして

目的地まで実際に行くというロープレが

あるそうなんです。

その研修では

実際のお客さまという設定ですので

道順はもちろんですが

言葉使いなんかも気を付けて

やるんだそうです。

私が乗車した運転手さんは

言葉使いも丁寧で、とても親切な方で

良い方でしたが、時々態度が行けてない

運転手さんもいらっしゃいます。

こういったロープレ研修があることを

伺うと、研修の時にはこういった態度が悪い運転手さんへ

どのような教育をしているのか？

を考えてしまいますね。

私も

研修をさせて頂くことがあります。

改めて

教える側のスキルアップが

とても大切だな～と実感しました。

態度が悪い運転手さんは

もちろん問題ですが

教える側にも問題があるような

そんな気がしました。

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