皆さま、おはようございます。

今日は朝から移動があり、バタバタしている間に

こんな時間になってしまいました。

外国の方がとても多く、電車内もかなり混雑で

なかなかえらいことになっていますが

気合い入れて今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「ミスした後の対応って大切！！！」

です。

先日、とある方と打合せにて

とある場所で待合せしました。

待合せした場所から

歩きながら、打合せ場所を探し

とあるお店がめにとまり、そこに入店しました。

席に座ると

とても丁寧で接遇力がありそうな

店員さんが来てくれ、それぞれ注文し

料理が来るのを待ちながら、打合せを開始しました。

すぐに料理が届いたのですが

相手のものは注文したものが届いたのですが

私のものは、なぜか違う料理・・・

あれ？間違っているなと思いながら

伝票を見てみると、確かに私たちの席番号になっている。

どうやら、さっきの店員さんが

打ち間違えた様子・・・

どうしようかなと思っていたら

そのやりとりを見ていたのか、注文をとってくれた店員さんが

やってきてくれて、あれ違いますねと言ってくれ

伝票の打ち間違いに気づいてくれた・・・

すみませんと言ってくれ

すぐに作り直ししますと

やり直ししてくれました。

とても丁寧で

接遇力抜群な方でしたが

こういったミスをしてしまうこともあるのですね～

改めて

人はミスするものであり

ミスをゼロにすることは難しいと感じました。

そして

ミスした後の対応もとても大切で

こういったナイスな対応ができていると

また来ようと思えます。

ミスはしてしまうものなので

ミスした後の対応が大切なのだと、学び満載の良い時間でした。

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