皆さま、おはようございます。

昨日は昼からすごい雨でしたね～

ちょうど外にいたのですが、大きな傘でも

かばんが濡れてしまうくらいの大雨。

帰るころにはやんでいたので良かったですが

今日も朝からどんより曇り空。雨が降るかも・・・

折り畳み傘は必須ですね。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「傾聴力を鍛えることって大切！！！」

です。

先日、お客さまと打合せをする際に

とあるお店に行きました。

そのお店、いつもは混雑ぎみなのですが

たまたま行った時、ちょうどお客さまが帰ってしまったそうで

私たちだけでした。

接客のアルバイトの方が

２名おられたのですが、時間に余裕があったのか

商品を持ってきてくれるたびに、若干ですが立ち話をしてくれました。

その中で興味深かったのが

２名の方の性格が正反対で

１名は元気で、しゃべりがうまい。

聞いていて、なるほど～と思える方でした。

そしてもう１名の方は

どちらかというとおとなしく、しゃべるのも苦手なようで

ぼそぼそと少し照れながら話してくれました。

ただその方に

おすすめを聞くと

自身のおすすめを伝える前に

こちらが何を食べたいのかとか苦手なものは無いのかなど

情報を聞いてくれ、聞く姿勢が素晴らしかったです。

改めて

しゃべる力を上げることって大切ですが

それと同時に、相手の話をしっかり聞く、傾聴力を鍛えることも

大切だと実感しました。

私も、日々多くの方にお会いしますが

しっかり傾聴できているか・・・振り返る良い時間となりました。

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