皆さま、おはようございます。

今日は台風が接近しているようですね。

大阪も台風の影響があるようで

電車も停まったりしているようです。

今現在は、晴れておりますが

対応をしっかりして、行動しないといけませんね。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「ミスした後の対応が良かった！！！」

です。

 

昨日、仕事が終わり

帰宅する際に、家の途中で

のど飴を買って帰ろうと

とあるスーパーに寄りました。

 

スーパーで

のど飴を手に取り

レジへ行きますと

閉店間近だったこともあるのか

スタッフが１名しかおらず

レジは数名の列ができていました。

 

レジに並び

自身の番になり

のど飴をレジの台に置きました。

 

スタッフの方は

シールでいいですか？と聞いてくれ

私もはい、シールでお願いしますと答えました。

 

そしてシールを貼ってくれたのですが

ここでちょっとしたミスがありました。

なんと、バーコードをかざす前にシールをバーコードに貼ってしまい

まさかの、再度シールを剥がし、会計をするということになってしまいました。

 

後ろにも数名お客さんが並んでおり

スタッフの方も若干慌てておりましたが

すぐに対応し、めちゃくちゃ頭を下げて

謝ってくれました。

 

私自身は、全く気にしていなかったので

大丈夫ですよと答えました。

 

私がレジを離れた際に

次の方に対しても

大変お待たせしましたと謝罪されており

スタッフの方の気配りが素晴らしい～と感じました。

 

慌ててしまい

ミスをされてしまいましたが

しっかりその後に謝罪もされ

行動に問題はなかったかと思います。

 

人ですから

必ずミスは起こります。

なので、ミスした後の対応ひとつで

印象が変わりますね。

 

私も昨日のスタッフの方のように

ミスした後の対応をしっかりできるよう

精進します！！！

 

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