皆さま、おはようございます。

今日の朝はどんより曇りの大阪。

そして最高気温も２８℃まであがるようで

じめじめした暑さになりそうです。

熱中症対策をしっかりしないといけませんね。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「マニュアルに無いであろう対応も良かった！！！」

です。

昨日、仕事が終わり

事務所を出て、電車へ乗りました。

電車はそこまで混んでなく

本を読みながら、乗車しておりました。

次の駅につく際に、車掌さんが

「まもなく〇〇駅です。」

といつも通りのアナウンス。

かと思ったらその後に

「今日も１日お疲れさまでした～、お気をつけてお帰りください。」

と一言を付け足されました。

普段、電車に乗車している際に

こういったアナウンスを聞くことって

ありませんから、おそらくマニュアルでは無いと思いますが

この車掌さんは、様々な想いから発せられたと思います。

ちょっとびっくりしましたが

嫌な気持ちは全くなく、元気をもられ

良いことだな～と感じました。

多くの企業では

対応マニュアルがあり

基本、そのマニュアル通りに対応することが

求められておりますし、大切です。

ただ

マニュアル以外にも

相手にとって良いと思ったことは

やれる環境というのも、また大切だな～と感じました。

昨日の車掌さんのアナウンスに

元気をもらえたおかげさまで、夜はぐっすり眠ることができました～

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