皆さま、おはようございます。

今日から１０月。最低賃金も上がりますね～

準備は出来ておりますでしょうか。

ちなみに私が普段おります大阪府は９９２円となります。

今年も残り３ヶ月ですが、まだまだやれることは沢山ありそうです。

今月も全力投球でがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「トラブル時のフォローが良かった！！！」

です。

 

昨日、打合せが終わった後に

駅まで歩いていたら、とあるお店が目に入り

ふらっと寄ってみました。

 

古い玩具や漫画をメインに販売しているお店で

懐かしいプラモデルや消しゴム、シールなんかが販売されていて

小学生のころを思い出しました。

 

びっくりしたのが値段で

シール１枚で１０００円を超えていたり

古いプラモデルが１００００円を超えていたりと

収集している方にはたまらないだろうな～なんて思いながら

見ておりました。

 

そんな中

入口付近が騒がしい・・・

なんだろうとみてみると

入口に置いてある万引き防止の検知器がなっている・・・

万引きか？と思ったのですが、どうやらとある方のかばんの中の何かに反応し

誤作動している様子。（中を調べて商品が無いことを確認されておられました。）

 

その方に対して

店員さんがしきりに頭を下げて

申し訳ありませんと謝罪していました。

 

万引き防止の検知器が鳴らないのは大問題ですが

誤作動もまた問題で、えらいこっちゃですし

下手したら二度と来てくれなくなります。

 

改めて誤作動があった際の

トラブル対応って大切だな～と感じました。

昨日の店員さんの真摯な対応は良い印象を感じました。

 

今はデジタルの進化がすさまじく

いろいろなことが機械で対応できるようになりました。

ですがトラブルがおこる可能性はあります。

そんな時こそ、そこで働く人が対応しないといけません。

どんな仕事も最後は人なのですね！！！

 

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