お知らせ

2021年09月28日

no.1625 ニーズに合わせた対応がおもしろかった!!!

 

 

 

 

皆さま、おはようございます。

9月末で緊急事態宣言が解除になるようで

10月からは段階的ではありますが

飲食店も営業再開されるようで、嬉しい限りです。

感染対策をしっかりして、会食もしていきたいな~と思います。

そんな今日もがんばります!!!

 

さて、今日のテーマは

「ニーズに合わせた対応がおもしろかった!!!」

です。

 

先日、とある方と打合せにて

とある場所へ行きました。

 

打合せはいい感じに進み

時間通りに終わりました。

その方に聞くと、駅までは

とあるショッピングビルを抜けると近道と聞き

教えてもらった通りにショッピングビルを抜けることにしました。

 

そのショッピングビルは

とても古い感じでしたが

ショップの数がとても沢山あるようで

平日でも沢山人がいて、すごいな~なんて感じながら歩いていました。

 

そんな中で気づいたのが

ゴミ箱が少し大きいものが設置されていて

なんでだろう?と思っていたのですが

古本や玩具を売っているお店が多く、お客さんが買った後に

すぐに確認する際に出るゴミを捨てられるようにしているようです。

 

このショッピングビルに来ている方特有のニーズがあり

そのニーズに合わせて対応をしていてすごいな~と感じました。

 

そう思って歩いている人を見ると

多くの方が、展示されている玩具をじっくり見ていて

欲しいものがあるんでしょう。すごい集中力でした。

 

ニーズに対応する。

とても大切なことですね。

そのためにもまずは相手のニーズを知ることからですね~

 

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