皆さま、おはようございます。

昨日の日中は暑かったですね～

大阪では最高気温が３０℃を超えたところもあるようで

真夏のような暑さ・・・なかなかでした。

打合せの移動のためにバスに乗ったのですが

冷房がとてもありがたかったです。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「フォローの仕組みが良かった！！！」

です。

 

先日、事務所で仕事をしていて

お昼の時間になったので、お散歩をかねて

少し離れているところにあるコンビニへ行きました。

 

久しく行っていなかったのですが

お昼前ということで若干混雑気味・・・

 

お弁当を手に取り

レジを待っていました。

 

私の番になり

スタッフの方に商品を手渡すと

その方は名札の下に、研修中のバッチをしていて

どうやら入社間もない方のようです。

 

研修中ということで

スピーディーではありませんでしたが

会計まではスムーズに進みました。

 

その後

お弁当を袋に入れてくれようとしたのですが

ここで問題が発生しました。

お弁当を入れる袋（茶色のやつ）が

レジの下に無いようなのです。

 

もしかしたら入れてあるところが決まっているのかもしれませんが

入社間もないスタッフの方は、当然わからずおろおろし始めました。

 

すると

その姿を見た先輩スタッフがささっと寄ってきて

「どうしたの？」と確認して、袋が無いことを伝えていました。

するとすぐに対応してくれ、事なきを得ました。

 

研修中のバッチをしていたスタッフの方も安心したようで

笑顔で挨拶をしてくれました。

 

ずっと横について教えてあげる余裕もないだろうから

どうしても経験が浅いまま、一人で作業をしないといけません。

ですが対応方法がわからないことが発生します。

その際にすぐにフォローしてくれる環境って大切だな～と感じました。

先日のコンビニも、先輩のフォロー体制が充実していたので

研修中でも安心して働けそうです。

フォロー大切ですね～

 

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