皆さま、おはようございます。

今日は朝からあいにくの天気の大阪。

久しぶりに雨模様で、湿気が多いため

のどもいい感じな気がしています。

ここ最近ずっと良い天気で晴れ続きだったので

たまには雨もいいものですね～

花粉も少なそうですし。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「すぐに聞ける環境だと安心できる！！！」

です。

 

昨日、仕事が終わり

本を買って帰りたいな～と思ったのですが

事務所の近くの本屋は緊急事態宣言の影響で

閉まっている・・・

 

調べると

隣駅の本屋が開いていると判明し

途中下車しました。

 

お客さんはまばらで

密になることもなく

本をじっくり選ぶことができ

良い時間でした。

 

欲しい本を数冊手に取り

レジへ向かうと、レジには少しおどおどした店員さんがいて

その隣というか少し後ろに、先輩の店員さんがいる。

 

レジ担当の方は

おそらく新人の方で

会話も少しぎこちない・・・

 

まだレジの使い方も完璧ではないようで

私の時にも、どこのボタンを押せばいいのかわからなくなっていました。

 

その時に

後ろの先輩に

この場合はどのボタンでしたっけ？と聞いていて

先輩がここだよと教えてあげている。

 

新人の方も安心した顔で

会計を続けてくれ、スムーズに終わりました。

 

これがもし新人の方１人で対応していたら

とても時間がかかったでしょうし、何より新人の方も

ストレスが増え、最悪の場合、辞めてしまうかもしれません。

 

自分で考えて動くということは

とても大切なことですが

新人の時は、なかなかうまくいきません。

知識や経験が少なく、何をしたらいいかわからないからですね。

 

だからまずは

知識を教えてあげ、経験をつむための場所を提供するものの

解らない時はいつでも先輩に聞けて

誰でもできるっていう環境を設けることが

大切だと、私は思っています。

 

わからない時に安心して聞ける環境って

大切ですね～

 

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