皆さま、おはようございます。

この土日は、仕事で久しぶりに少し遠方へ行きました。

電車で１時間程度の場所でしたが、移動中にゆっくり本も読め

良い時間となりました。たまには電車でゆっくり行くのもいいものですね～

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「対面での接客も大切！！！」

です。

先日、とあるショップのカードが

満期を迎えるので、更新に来てほしいと

メールが届きました。

ショップへ行き

更新のメールが届いた旨を伝えると

すぐに対応してくれました。

その際の

更新のメリットや

会員でいることで使えるサービスについて

とてもわかりやすく教えてくれました。

どうやらポイントも

かなりたまっていたようで

そのポイントの使用方法も

これまたわかりやすく説明頂き

更新して良かったな～と感じました。

改めて

対面でわかりやすく説明するって

大切なことだなと実感します。

今は

多くの企業で

よくある質問集を見かけます。

質問集で解決することも多々ありますが

対面で話を聞くと、理解度も早い気がします。

コロナの影響もありますし

生産性をあげるために機械化になっていることもありますが

やはり対面での接客も大切ですね。

人だからできることがある

人でしかできないことがある

最後は人なのですね！！！

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