皆さま、おはようございます。

昨日、移動の際にバスに乗車したのですが

とても丁寧な対応。バス停だけでなく

信号で停まるたびに、停まりますのアナウンス。

おかげさまで安心して乗車することができました。

丁寧な対応は気持ちがいいですね～

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「わかりやすい案内が良かった！！！」

です。

先日、１日お休みを頂きまして

とある仏閣へ行きました。

その仏閣は

とても大きなところで

複数の建物がありました。

見どころ充分で

とても満足だったのですが

さらに良かったのが、順路の案内。

入口から

少し歩くたびに順路の矢印の案内や

本堂まで〇〇メートルの案内。

多くの方が参拝されるでしょうし

お年寄りも多いでしょうから

こういったわかりやすい案内は

本当に助かります。

私も案内のおかげさまで

全く迷うことなく、参拝できました。

初めての時は

わからないことが当たり前なので

わからないことを想定して

事前に対策をしておくことが大切ですね。

その一つが

案内だったり

マニュアルだったりします。

わからない人が

その案内やマニュアルを見て

すぐにわかったら、教える手間が省けますから

結果として生産性も上がります。

そのためにも

わからない人が何でわからないのかを

確認して作成すること必要です。

改めて

相手目線で考えることの大切さを実感します。

相手目線、大切な視点ですね！！！

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