皆さま、おはようございます。

昨日、とある勉強会にお誘い頂き

参加させて頂きました。とても楽しい時間で

あっという間に終了し、学びも多く

良い時間でした～次回も参加します。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「ミスした後の対応が良かった！！！」

です。

先日、朝から事務所で

仕事をしておりました。

お昼くらいに終わり

社内備品を購入するために

とあるドラッグストアへ行きました。

ドラッグストアで

２つほど備品を選び

レジへ行きました。

会計をしてもらうと

なぜか金額が５，０００円を超えていて

私も、会計をしていたスタッフの方もえ？

となりました。

確認すると

前回の会計がなぜかレジに残っていたようで

私の会計とごっちゃになっていたようです。

スタッフの方も

すぐにミスに気づき

会計のやり直しをしてくれました。

その際に

話をしながら対応してくれたのですが

落ち着いて対応され、言い訳も一切せず

スピード対応してくれました。

その対応の仕方に

とても好感をもてました。

人がすることですから

ミスは起こってしまいます。

ミスが無いようにするために

仕組みを充実するのも大切です。

ですが

それと同時にミスが起こった時の

対応の仕方も大切です。

ミスの原因を探す前に

まずは解決することが先です。

そのためにもスピード対応することが

大切なことなのですね！！！

公式ラインができました～

毎週水曜日に人事情報をお送り致します。

ぜひ登録してみてください～

登録はこちらのＵＲＬをクリックかＱＲコードよりお願い致します～

https://lin.ee/l1GtRSG