皆さま、おはようございます。

今日もＷＥＢでの朝会のために

いつもより早めに出勤。

すでに明るくなっていて、なんか嬉しい。

歩いていて気持ち良いですね。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「愛想が良いことも大事！！！」

です。

 

先日、仕事帰りに

本を買おうととある書店へ行きました。

 

大きめな書店なのですが

帰りの時間だったから

レジ前は混雑ぎみ。

 

自身の会計の番になり

レジ前へ行きました。

 

すると店員さんが

なんか怒ってる？

ような感じで、顔がむすっとしている・・・

 

忙しいからちょっとイライラしているのかな？

なんて思いながら、商品を渡しました。

 

すると

めちゃくちゃ丁寧な対応で

声も全く怒ってない・・・

 

全く持って普通の対応で

逆にびっくりするくらい。

 

見た目だけが

怒っている感じで

全く怒っていないことがわかりました。

 

せっかく丁寧な接客ができているのに

少しもったいないな～と感じました。

 

改めて

笑顔というか

愛想って大切だなと実感しました。

 

レジでの接客は

長い接客ではなく

瞬時の対応になります。

 

だからこそ

見た目って大切です。

まさにメラビアンの法則ですね。

 

今は

ＷＥＢでのやり取りも多くなり

対面でのやり取りが減っています。

 

だからこそ

見た目をしっかりしないといけないな～と感じます。

 

私も見た目に気を付け

日々行動します！！！

 

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