皆さま、おはようございます。

最近、夜に事務所で仕事をしてから帰ることが多く

夜ご飯を家に帰ってから食べることがことが増えました。

そのおかげさまか、お酒の量が減ったように感じます。

外で飲みながら交流することももちろん大切ですが

たまには家でゆっくりするのもいいものですね～

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「ちょっとしたコミュニケーションが良かった！！！」

です。

 

先日、打合せにて

ぱっと入ったとあるお店。

 

ランチタイムに入ったのですが

ランチメニューが６品くらいだったかと。

 

ぱっと選んで

注文をしました。

 

ハンディーで入力してくれて

お水とお絞りを渡してくれました。

そのあとに店員さんが

「〇番さん　４と５。」

と言いながら奥へ行かれました。

 

すると他の店員さんが

「了解～」

と返してました。

 

〇番というのが

僕らが座った席の番号で

４と５がメニューの番号でした。

 

ちょっとしたことですが

こういったやり取りを常にされていて

常に掛け声がある、そんなお店でした。

 

ハンディーで対応しているので

本来なら掛け声はいらないように

感じます。

 

ですが

ハンディーの入力ミスや

以前に注文した料理が届かないなど

何かの失敗があり、その改善策として

今の対応をしているのでは・・・と感じました。

 

今はシステムがどんどん便利になり

かつ簡単になりました。

 

ですが

そのシステムを扱うのは人。

なのでミスもあるのですね。

 

ミスがあった際に

リカバリーできる方法がきっとあのコミュニケーションなのでしょう。

 

人はミスがあるものです。

だからこそ、ミスがある前提で

行動をすることが大切なのですね！！！

 

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