皆さま、おはようございます。

昨日からジャパン国試合格さん主催の

柔道整復師の模擬試験のお手伝いで

東京に来ております。本番の試験も残り３週間。

がんばってほしいものです。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「ミスした後の対応が良かった！！！」

です。

 

先日、打合せでふらっと入った

とあるお店。

 

このお店

せまいお店だったこともあり

店員さんが少ない・・・

 

その割には

オーダーも紙で対応されていて

アナログ対応。

 

ですが

すみませんと声をかけると

店員さんもすぐに来てくれて

不満は全く無かったです。

 

打合せも終わり

会計に行った際に

注文した料理が１品来ていなかったこと

僕らも、店舗も忘れてしまっていたこと

が発覚しました。

 

なので

当然会計からは

削除してもらい

会計が無事終わりました。

 

そこまでは

普通の対応だったのですが

そのあとがすごかったです。

 

奥から

おそらく店長だと思われる方が

申し訳ありませんと出てきてくれて

頭を下げられました。

 

僕らも忘れてしまっていたので

どっちもどっちですよ～なんて返したのですが

そうではなく、レジで最初に会計にオンしていたことを

謝罪されました。

 

そこまでフォローしてくれ

謝罪してくれたことに

とても親近感がわき、また行こうと思いました。

 

とても誠実で

素晴らしい方でした。

 

料理がおいしい

価格が安い

というのももちろん大切なのですが

店員さんの対応もまた大切なのですね。

 

気持ちいい接客って

大切なことですね！！！

 

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