皆さま、おはようございます。

先日、ふらっと寄ったホームセンター。

アイデア商品が沢山置いてあって

おもしろかったです。ちょっとしたお困りごとを

解決できるってさすがですね。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「トラブルがあることを想定した対策も必要！！！」

です。

先日、とある荷物を

宅配便で送りたいと

夕方にコンビニへ行きました。

事務所の近くのコンビニで

土曜日だったからか、店員さんは１人。

レジにて

伝票をもらい、記入して

終わったあとに声をかけようと思ったら

店員さんがてんぱってる・・・

よく見たら

セルフのコーヒーマシンが

トラブルのようで、あたふた・・・

そのトラブルの対応を待っていると

レジには会計待ちのお客さんがちらほら。

１人で対応している以上

どちらかを待たせるしかなく

会計を待つ人はレジ前で並んで待っている状況でした。

コーヒーマシンのトラブルは

数分で解決したようですが

レジの対応が終わってから、宅配便の対応をしてもらったので

だいぶ待ちましたが、なんとか無事に送ることができました。

店員さんも

だいぶ焦った顔をしており

ちょっと気の毒になってしまうほど・・・

人件費のこともあり

ひまな時間帯は１人で対応なのでしょうが

トラブルがあったら一気に大変になってしまいますね。

だからといってすぐに人を増やすことはできないでしょうから

セルフレジの導入なども増えていきそうです。

それにしても

コンビニのレジを１人で対応はなかなかしんどそう・・・

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