田中「本日は、お忙しい中お時間を頂戴しまして、ありがとうございます。宜しくお願い致します。」

 

土井「こちらこそ宜しくお願い致します。」

 

田中「早速ですが、御社についてお教え頂いてもよろしいでしょうか?」

 

土井「はい。弊社は車屋さんって敷居が高いイメージがあるんですが、

それを下げていこうと思って仕事をしています。特に地域のお母さんとの連携を大切にしていますね。」

 

田中「そうなんですね。具体的にどんな連携をされているのですか?」

 

土井「例えば、地域のママさんイベントに参加する。そうすると、ママさんの車での苦手なことがわかります。

ちなみに田中さなはママさんの苦手なことっていうと何かわかりますか?」

 

田中「う～ん、何でしょうか?壊れた時の対応ですか・・・」

 

土井「もちろん、それもありますね。ママさんの運転での苦手なことといえば車庫入れ。結構苦手な人が多いんですよ。」

 

田中「僕も苦手です（笑）」

 

土井「そうなんですね（笑）。車庫入れは苦手な人が多いので、うちの駐車場で練習してもらうんですよ。

そうすると、ママさんも喜んでもらえる。車屋さんって行くだけで何か買わないといけない、修理しないといけない

と思われがちなんですが、そんなことないんです。そうやってまずは地域の方のお困りごとを少しでも解決したいなと

思って取り組みをしております。」

 

田中「素晴らしいですね。なんでも地域の方もだいぶ絞っているとか?」

 

土井「はい。車屋さんってコンビニより多くて美容室と同じくらい数があると思います。車で１０分も走れば

数件は車屋さんがあると思います。ということは、お客さまからしたらわざわざ遠くまで車を買いに行く

修理しに行くってなかなかないのではないかなと。なので、地域を絞りました。」

 

田中「お客さまの目線で考えられているのですね。すごいです。ちなみにどのくらいのエリアでやられているのですか?」

 

土井「そうですね。半径１０キロも大きいかな～と考えておりまして、５キロ圏内くらいに力を入れて

対応させて頂いております。ほとんどのお客さまが半径５キロ圏内で、中には遠方からも来店頂いておりますが

本当に少数ですね。」

 

田中「すごい。お支払いもキャッシュレスを導入されたんですね。」

 

土井「そうなんですよ、まだ実績はありませんが（笑）

細かい部品の交換や消耗品の提供はキャッシュレスでも対応できますしね。」

 

田中「どうしてまたキャッシュレスを導入しようと思われたのですか?」

 

土井「やはり手軽さですかね。商店街やコンビニでもキャッシュレスが当たり前になってきています。

僕らも世間に合わせて対応したまでです。」

 

田中「いつでもお客さま目線、さすがです。採用にも力を入れておられるんですね。」

 

土井「はい。おかげさまで仕事の量が増えておりまして、業績も拡大しておりますので新たな仲間を募集しております。」

 

田中「すごい。いい感じですね。具体的にはどんな職種で募集されているのですか?」

 

土井「はい。

車の販売や保険の対応を行う営業職

お客さまの車を守る整備担当

ロードサービス

そして経理事務の大きく４つの職種で募集をしております。」

 

田中「４つの職種とも新卒、中途共に採用活動されているんですよね。すごいです。

ちなみに土井社長はどんな方と一緒に働きたいんですか?」

 

土井「そうですね～人と人との接点が大切な仕事ですので、人間力が高い方とお仕事したいですね。」

 

田中「人間力、大切ですね。」

 

土井「はい。弊社ではとても大切にしています。仕事の能力は後からついてきますから

まずは相手が不快にならない対応や行動がきちんとできるってことが大切と考えています。」

 

田中「ありがとうございます。御社は残業もほとんどないですよね?」

 

土井「そうでうね。もちろん仕事を残して帰るのはだめなのですが

出勤してから帰るまで全力で仕事に取り組めば残業しなくても終わるんですよね。」

 

田中「すごいですね。残業はあって当たり前のところが多いなか、メリハリがちゃんとあるんですね。」

 

土井「仕事もプライベートも両方とも大事じゃないですか。両方とも大事にしたら人生より充実するんではないかと思っています。」

 

田中「繁忙期も残業ってないんですか?」

 

土井「そうですね。もちろんここ一番は残業もありますが、平均しても月に数時間くらいですね。」

 

田中「残業が少ないのは良いことで素晴らしいです。土井社長は車業界の団体にも参加されておらえると?」

 

土井「はい。全国で１，６４０社が所属している車業界の団体があり、そこに所属しております

大阪支部は４１社あり、大阪支部は私が代表しています。」

 

田中「大阪支部の代表、すごいですね。どんな取り組みをされているのですか?」

 

土井「お客さまへの接客マナーの向上、法律の変化の対応、消費税増税の対策などですかね。」

 

田中「まさに勉強会ですね。」

 

土井「そうですね。提携企業さんの新しい商品の知識の勉強会なんかも行っています。」

 

田中「御社は研修にも力を入れておられるのですね。」

 

土井「はい。常に勉強ですので。スタッフがそれぞれ自主的に動いて

提携企業さんと一緒に勉強会を開催していますね。僕もホワイトボードで初めて知ることも多々あります（笑）

ゆるいかもしれませんが、強制するものではありませんし、勉強しないと成長はありませんからね」

 

田中「素晴らしいです。最後にメッセージがあれば宜しくお願い致します。」

 

土井「はい、弊社は現在１１名の仲間で一緒に仕事をしているのですが、今後倍くらいには

仲間を増やしていきたいと思っています。車屋さんは今後減少していくかもしれませんが

今まで以上に地域密着を大切にして、弊社に入ってくれた方が入って良かったなと

思ってもらえる企業にしていきたいと思っています。経験の有無よりも人間力や

やる気を大切にしていますので、まずは一度遊びに来てもらえたら嬉しいですね。」

 

田中「面接も１回で、面接の前の見学も随時行っているんですかね?」

 

土井「そうですね。フィーリングが大切だと思っているので、まずは自身が弊社と合うのか確認してもらえればと思います。」

 

田中「今日はお忙しい中、お時間を頂戴しましてありがとうございました。」

 

土井「こちらこそありがとうございました。」

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（取材：２０１９年１月）

 

 

人事の本音

いつお話をさせて頂いてもいつも優しく対応してくれる土井社長。創業４０数年と伝統がある企業ながら

常に時代に合わせて変化をされておられます。働き方改革に先立ち、スタッフさんが働きやすい環境創りや

お客さま目線の対応、私も勉強になることばかり。ご興味がある方は、面接前に職場見学も実施されて

おらえますので、ご連絡してみたらいかがでしょうか。

 

 

有限会社オートサービス土井

https://www.autoservicedoi.jp/

創立　１９７５年８月

代表取締役　土井　清司

本社　大阪府摂津市西一津屋３－６

事業内容　１　新車販売

　　　　　２　中古車販売・買取

　　　　　３　カー用品販売

　　　　　４　自動車の整備・点検

　　　　　５　ロードサービス

　　　　　６　レンタカー

　　　　　７　各種保険販売（損害保険・生命保険）