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2018年09月12日

no.911 事実に対してどう対応するかで結果が変わる!!!

 

 

 

 

皆さま、おはようございます。

今日も秋雨前線の影響で

あいにくの天気ですね~

ただ、おかげさまで涼しい~

朝から気持ちいい朝です。

今日も全力でがんばります!!!

 

さて、今日のテーマは

「事実に対してどう対応するかで結果が変わる!!!」

です。

 

昨日のことです。

打合せを兼ねて、とあるお店に行きました。

 

2階建ての大きなお店でした。

 

火曜日かつ早い時間でしたので

お店も空いていて、いい感じでした。

 

そんな矢先

団体のお客さんが来店されました。

 

その団体のお客さまは

予約をして来たとのことでした。

 

レジにいたスタッフさんは

予約ノートみたいなものを見ながら焦り顔・・・

どうやら予約が入っていない様子。

 

ただ、そこで機転を利かせて

「2階へどうぞ~ 」

と受け入れをされていました。

 

その後、店長に報告され

店長が2階へ挨拶に行っていました。

 

その後は事なきを得て

宴会がスタートしたようです。

 

きっと

何かのミスで

予約が入っていなかったような感じでした。

 

ただ

それをお客さんに伝えても

不快しかありません。

 

スタッフさんは

まずは受け入れしてから

どうするかを考えられたのですね。

 

どうやったらうまくいくのか

どうやったらできるのか

を考えると、うまくいく方法、できる方法を

考えるので、アイデアが出てくるのですね。

 

日々、生活していると

大小様々な問題が起こりますね。

そんな時は、どうやったら解決できるのか?

の思考を持つことが大切なのですね!!!

 

 

まずはお気軽にご相談ください