皆さま、おはようございます。

今日も秋雨前線の影響で

あいにくの天気ですね～

ただ、おかげさまで涼しい～

朝から気持ちいい朝です。

今日も全力でがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「事実に対してどう対応するかで結果が変わる！！！」

です。

昨日のことです。

打合せを兼ねて、とあるお店に行きました。

２階建ての大きなお店でした。

火曜日かつ早い時間でしたので

お店も空いていて、いい感じでした。

そんな矢先

団体のお客さんが来店されました。

その団体のお客さまは

予約をして来たとのことでした。

レジにいたスタッフさんは

予約ノートみたいなものを見ながら焦り顔・・・

どうやら予約が入っていない様子。

ただ、そこで機転を利かせて

「２階へどうぞ～ 」

と受け入れをされていました。

その後、店長に報告され

店長が２階へ挨拶に行っていました。

その後は事なきを得て

宴会がスタートしたようです。

きっと

何かのミスで

予約が入っていなかったような感じでした。

ただ

それをお客さんに伝えても

不快しかありません。

スタッフさんは

まずは受け入れしてから

どうするかを考えられたのですね。

どうやったらうまくいくのか

どうやったらできるのか

を考えると、うまくいく方法、できる方法を

考えるので、アイデアが出てくるのですね。

日々、生活していると

大小様々な問題が起こりますね。

そんな時は、どうやったら解決できるのか?

の思考を持つことが大切なのですね！！！