皆さま、おはようございます。

台風に地震・・・

被害にあられた方には

お見舞い申し上げます。

自身ができることを全力でやって

今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「乱雑な対応は良くない・・・」

です。

昨日、お客さまのところへ行く前に

お水を購入しようと

近くにありました、コンビニへ寄りました。

レジにてお会計となったのですが

店員さんがかなり不機嫌・・・

何か嫌なことがあったのでしょうか。

コンビニの店員さんの対応が

いけてないのは、そこまで気になりません。

ただ

おつりを投げるように渡すのはどうかと・・・

案の定、キャッチできず

下に落ちてしまいました・・・

下に落ちたら

店員さんは急に

「すみません・・・大丈夫ですか?」

とおろおろした態度。

すぐに拾うことができたので

私は

「大丈夫ですよ」と返しました。

すると店員さんは

安心したような表情で

「ありがとうございました」と返してくれました。

きっと

嫌なことがあって

むかついていたのでしょうね。

謝罪する姿を見ていたら

普段はきっと優しい対応をされているのだな～と

感じることができました。

どんなに良い商品を扱っていても

対応ひとつで、感じ方が変わりますね。

どんな仕事も最後は人。

人には、感情があります。

だからこそ感情のコントロールをすることも

大切なことなのですね！！！