皆さま、おはようございます。

今日の大阪は夏日になるかもとのことで

今すでに暖かいですが、日中は２５℃くらいまで

上がるそうです。暖かいのは嬉しいことですが

ひのきの花粉がかなり飛んでいるようで

対策をしっかりしないといけないな～と感じております。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「相手に伝わるって大切！！！」

です。

昨日、とある確認で

とある会社のコールセンターから電話がありました。

ただ、その時に他の業務をしていたため

電話に出ることができず、折り返ししました。

すると

折り返しした相手は、弊社にかけてきた方ではなかったのですが

とても丁寧に対応頂き、引継ぎメモを確認しますと言って

いろいろ確認頂き、結果折り返し内容も理解でき

あっという間に対応すべきことがわかりました。

しっかり情報共有するために

システムに保存していると思うのですが

そのメモを見て、しっかり話すことができるって

素晴らしいことですね。

改めて

メモをしっかり残すこと

それも相手にわかるように

って大切だな～と感じました。

相手に伝えると

相手に伝わるは

違いますから

相手に伝わるようにメモをしないといけませんね。

肝に銘じます！！！

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