皆さま、おはようございます。

昨日、電車で移動している際に

座席に座っている方がペットボトルを

かばんから落としてしまいました。

するとそのまま床を転がっていってしまい

私含め、周りの人があ・・・と見てしまってました。

その時に、近くにいた若い男性がささっと走って

ペットボトルを拾い、持ってこられました。

すぐに機転を利かせた対応に車内がほっこりしました。

私ももっと機敏に動けるようになりたいものです。

そんな今日もがんばります！！！

 

さて、今日のテーマは

「常に笑顔での対応が良かった！！！」

です。

 

先日、打合せにて

京都まで行く機会がありました。

 

京阪線で行くことにしたのですが

行きはプレミアムシートを利用することにしました。

 

時間になり

乗り場へ行くと

私以外に３名ほど乗客がいて

一緒に乗り込みました。

 

指定された席に座り

本を読み始めたところで

先ほど一緒に乗った１人の方が

席を探してうろうろしている・・・

添乗員の方が心配そうにその方に話しかけてました。

 

どうやら

その方の指定された席に

すでに他の方が座っているようです。

 

添乗員の方が座っている方に声掛けをしたら

どうやら座っていた方は乗る電車の時刻を間違えていたようで

１本前か１本後の電車の指定券だったようです。

 

座っていた方も慌てた様子でしたが

添乗員の方が、笑顔で対応されていて

気づいたら、違う席に誘導し

事なきを得ておりました。

 

添乗員の笑顔での対応

何かトラブルがあっても

迅速に対応されていて、さすがだな～と感じました。

 

指定券が違う電車であれば

降りてくださいというのは簡単です。

ですが、それだとお客さんも不快になるでしょうから

どうやったらいいかを考えて動いたのだと思いますが

素晴らしい対応でした。

 

どうやったらいいかを考え

ベストな選択をする。

私も日々心掛けます！！！

 

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