皆さま、おはようございます。

昨日、久しぶりに対面での仕事をして

事務所に戻る途中で、セルフのうどん屋さんが

テイクアウトを開始していたので

初めてうどんのテイクアウトをしてみました。

食べてみたらすごくおいしく、セルフもありです。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「現場力の高さが良かった！！！」

です。

先日、所要で梅田へ行った際に

お昼ご飯を食べようと、とあるラーメン屋さんへ行きました。

カウンターのみのお店で

食券を購入するお店です。

１１時３０分くらいだったかと思いますが

お客さんは２名と少なく、これは良いと

私も券売機にて注文をしようとしました。

欲しいメニューの金額が９００円。

１，０００円を入れたのですが

おつりが出てこない・・・

すると

券売機がエラーとなり

画面が固まってしまいました。

店員さんが

すぐに少々お待ちくださいと

駆けつけてくれました。

ランチで忙しくかつ１名体制だったので

きっとてんぱったと思うのですが

私へ対応する際はずっと笑顔で対応。

券売機のエラーは

おつりを出すところが何かの原因で詰まっていたようで

すぐに対応が完了しました。

時々、こういったトラブルがあるのでしょうか。

店員さんも慣れた様子で、対応してくれました。

券売機は常に正常に作動する前提で

１名体制でのオペレーションだったと思うのですが

トラブルが起こった際も、笑顔で対応されていて

店員さんの現場力の高さが素晴らしかったです。

改めて

現場力って大切だな～と実感しました。

仕組みを作り、動くことはもちろん大切ですが

現場力を高めることも大切なことなのですね！！！

公式ラインができました～

毎週水曜日に人事情報をお送り致します。

ぜひ登録してみてください～

登録はこちらから

https://lin.ee/l1GtRSG