皆さま、おはようございます。

昨日は朝から岡山に出張に行っておりました。

帰りの新幹線がぱっと来たものに乗ったら

ひかりでいつもより長く時間がかかりましたが

空いていたので、快適に移動できました。

ひかりもいいものですね～

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「不快を与えない接客が良かった！！！」

です。

先日、宅配会社さんの不在票が入っていました。

事務所の近くに営業所があったので

取りに伺いました。

営業所につき

ぱっと不在票を渡したら

荷物をすぐに出してくれ

対応が早くて良かったです。

さらに裏から

いつも配達してくれる方が出てこられ

その方は私の名前を覚えておられ

田中さん、いつもありがとうございますと

対応してくれたことです。

宅配ですので

接する時間は

数分と短いのですが

私の顔と名前が一致されていて

対応もばっちりで、嬉しい対応でした。

決して

言葉使いが丁寧なわけでもありませんし

挨拶もラフな感じですが

そういった接遇を求めているわけではありませんから

全く不快になりません。

改めて感じることは

満足を上げることももちろん大切ですが

まずは不快をなくすことなんだと

私は思います。

満足の追及は

ずっと続きますから

終わりがありません。

ですから

まずは不快なことに耳を傾け

その不快を取り除くことに取り組むことからなのですね。

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