皆さま、おはようございます。

今日の朝、事務所の前を歩いていたら

走って前の人を追いかけているおばちゃんがいて

何かな・・・と見ていたら、おばちゃんは喫茶店の方で

忘れ物をしてしまった方に忘れ物を渡そうと追いかけてました。

すぐに追いついたのですが、すごかったのが

今日の朝の忘れ物ではなく、以前に寄った時の忘れものだったそうです。

（会話から聞こえてきました）

ずっと外を見てたんかなと思うと、ちょっと感動しました。

こういった気配りって素敵ですね。

そんな今日もがんばります！！！

さて、今日のテーマは

「わかりやすい言葉だと素人にもわかりやすい！！！」

です。

先日、とある商品を購入しようと

お店へ行きました。

お店につくと

新商品含め、数点が陳列されていました。

店員さんに

用途を伝えると

丁寧に教えてくれ、かつ専門用語がなく

すっと理解できました。

すぐに購入して

気持ちよくお店を出ることができました。

笑顔がすごいわけでも

丁寧な接客だったわけでもないのですが

素人の私にも理解できる用語のみで

端的に伝えてくれたことが

とても心地よかったです。

きっと

商品知識を理解し

使う背景を理解したうえで

提案してくれたんだと思います。

接客はもちろん大切ですが

商品知識を理解して、使う背景を理解して

わかりやすく端的に提案するって

とても大切なことだな～と実感しました。

日々、時代は進化します。

昔のままの知識ではついていけなくなります。

日々のアップロードが大切なことなのですね！！！

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